Nohora Cecilia Villadiego Peluffo, Gerente de Asuntos Corporativos en IPS Cuidado Seguro en Casa S.A., nos habló sobre la propuesta de la Reforma a la Salud y profundizó sobre los aspectos operativos frente a la atención a nivel domiciliario, y también se refirió a la humanización del servicio y a cómo las nuevas tecnologías brindan una mejor atención a los usuarios.
Nuestro éxito en cobertura ha estado principalmente dado por los siguientes aspectos: el reclutamiento de profesionales de la zona aportando en el desarrollo de la empleabilidad local; y las competencias técnicas del equipo a partir de capacitaciones en modalidad híbrida, mejorando su currículo.
El fortalecimiento de nuestra cultura organizacional – Cultura CSC ha sido clave. Desde nuestra esencia, la pasión por servir hace parte de nuestros atributos culturales, es nuestro ADN, y si bien es cierto, las condiciones educativas y geográficas de nuestro país son retadoras, esa motivación hacia el servicio y mejorar las condiciones de salud de nuestros usuarios y sus familias nos impulsa a llegar donde otros no llegan; desde la parte asistencial, trasladándose en múltiples medios de transporte, incluidas las caminatas largas, uso de caballos, burros, chalupas y balsas, pero también la parte administrativa aporta, generando las condiciones para que esa atención se pueda dar.
Igualmente, el relacionamiento constante con nuestro cliente. En el modelo actual de salud, el hecho de que la aseguradora o EPS tenga “mapeados” a sus usuarios en cohortes y un estudio epidemiológico que los respalde, facilita que nosotros como prestadores conozcamos de primera mano la necesidad en materia de salud y de manera articulada nos anticipemos y definamos planes que favorecen la atención oportuna y de calidad a toda su población, y evaluemos la mejor estrategia de intervención para su bienestar.
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